Politique d’expédition
Politique d'expédition – Veloria
Date de mise à jour : Juin 2026
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
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France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
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Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés
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Reste de l'Europe : 7 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la période de l'année.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel via le site du transporteur.
Réception du colis
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état de l'emballage et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous sous 48h à sav@veloria.com en joignant des photos.
Adresse de livraison incorrecte
Veloria ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à sav@veloria.com avant l'expédition.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas reçu dans les délais indiqués, contactez notre service client à sav@veloria.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
📧 sav@veloria.com
Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h00 & 13h00 – 18h00
Samedi – Dimanche : 10h00 – 12h00